Gestion des bénévoles

La gestion des bénévoles consiste essentiellement en la sélection, la supervision et l’engagement des bénévoles – et bien plus encore! Elle ouvre les organismes à leur collectivité et permet aux citoyens de s'engager.

Les gestionnaires des ressources bénévoles assurent le bien-être et la satisfaction des bénévoles, l’efficacité des programmes bénévoles et l’intérêt que ces derniers présentent.

Selon la structure, la taille et les ressources de l'organisme, la gestion des ressources bénévoles peut être confiée à un professionnel rémunéré à temps plein, à un autre membre du personnel ou à un bénévole. Certains organismes intègrent leurs systèmes de gestion des ressources humaines de façon à inclure tous ceux qui travaillent au nom de l'organisme, qu'il s’agisse d’employés rémunérés, de bénévoles, de participants aux services communautaires ou de stagiaires. Quelle que soit la façon dont le poste cadre avec l'organisme, la gestion des ressources bénévoles est essentielle à la mission de l'organisme et à l’engagement des bénévoles.

Les organismes à succès proposent une variété de postes bénévoles.  Ces rôles permettent aux gens de s’engager de différentes façons qui conviennent à leurs horaires et répondent à leurs besoins. Les gestionnaires de ressources bénévoles doivent collaborer avec les bénévoles afin de s'assurer que les postes comblent leurs besoins, tout en respectant ceux de l'organisme.

Les pratiques de gestion des ressources bénévoles ont évolué de façon à établir une relation bidirectionnelle avec les bénévoles d'aujourd'hui. De nos jours, les gestionnaires de ressources bénévoles travaillent auprès des bénévoles en tenant compte de leurs objectifs et intérêts, sans oublier les besoins de l'organisme.

L’engagement des bénévoles constitue un aspect important de tout organisme, car il assure la santé et la viabilité de son programme de bénévolat. Les associations et les écoles postsecondaires proposent divers cours sur la gestion des ressources bénévoles. Voici un exemple des programmes offerts au Canada (ils sont disponibles en anglais seulement) :

Formation en gestion des bénévoles

La liste suivante fait état des centres, des collèges et autres organismes qui offrent de la formation en matière de gestion des bénévoles au Canada. Même si cette liste est à jour, elle n’est pas nécessairement exhaustive. N’hésitez pas à explorer ces ressources pour trouver celles qui répondent le mieux à vos besoins et à votre horaire.

Programmes dans des collèges communautaires (disponibles en anglais seulement)

• Collège Confederation en ligne
• Collège Connestoga en classe, en ligne et hybride
• Collège Fleming en ligne
• Collège Humber en ligne
• Collège Mohawk en classe et en ligne
• Collège communautaire de Vancouver en classe

Autres programmes

• Réseau de l’action bénévole du Québec (RABQ) en ligne
• Charity Village en ligne (disponibles en anglais seulement)
• Queens University Office of Advancement en classe pour le personnel et le corps professoral de Queen’s (disponibles en anglais seulement)
• Saskatchewan Polytechnic en ligne (disponibles en anglais seulement)
• Tech Soup Canada en ligne (disponibles en anglais seulement)
• The Rethink Group en ligne (disponibles en anglais seulement)
• Volunteer Management Institute en classe à divers endroits en Alberta et Colombie-Britannique (disponibles en anglais seulement)

Centres d’action bénévole offrant une formation

• Centre d’action bénévole de Montréal / Volunteer Bureau of Montreal
• Centre d’action bénévole de Sherbrooke
• Bénévoles Ottawa
• Kelowna Community Resources (disponibles en anglais seulement)
• Propellus (Calgary) (disponibles en anglais seulement)
• Vantage Point (Vancouver) (disponibles en anglais seulement)
• Volunteer Alberta (disponibles en anglais seulement)
• Volunteer Burnaby en ligne (disponibles en anglais seulement)
• Volunteer Central (Red Deer) (disponibles en anglais seulement)
• Volunteer Manitoba (divers endroits au Manitoba et en Saskatchewan) (disponibles en anglais seulement)
• Volunteer MBC (Mississauga-Brampton-Caledon) (disponibles en anglais seulement)
• Volunteer Toronto (disponibles en anglais seulement)
• Volunteer Victoria (disponibles en anglais seulement)
• Waterloo-Wellington Learning Alliance, a partnership between volunteer centres in Guelph and Waterloo Region (disponibles en anglais seulement)

 Autres ressources :

• Professionnels en gestion de bénévoles du Canada
  • Séminaires Web
  • Accréditation (AGB)
  • L’organisme offre aussi des conférences annuelles et hybrides ainsi que des liens vers diverses ressources.
• Associations provinciales de gestionnaires de bénévoles
  • Association des gestionnaires de ressources bénévoles du Québec (AGRBQ)
  • Manitoba Association for Volunteer Administration (MAVA)
  • Volunteer Management Professionals of New Brunswick (VMPNB)
  • Professional Association of Volunteer Leaders – Ontario (PAVRO)
  • Volunteer Management Group - Edmonton, Alberta (VMG-Edmonton)
  • Community Council on Volunteerism - Montreal, Québec  (CCV- Montreal) 
  • Administrators of Volunteer Resources - Saskatchewan  (AVR-SK)
  • Westman Association of Volunteer Administrators (WAVA) – Brandon, Manitoba
  • Volunteer Management Professionals of Nova Scotia (VMPNS) - Nova Scotia
• Charity Village (disponibles en anglais seulement)
  • Outre le programme de formation susmentionné, l’organisme propose plusieurs outils, articles, séminaires Web et offres d’emploi. 
• Energize (disponibles en anglais seulement)
  • Propose toutes sortes d’outils, de ressources et d’articles. 
  • Everyone Ready Training Program 
• E-volunteerism (disponibles en anglais seulement)
  • Journal – articles et plus à l’intention des abonnés et des non abonnés.

Y a-t-il une ressource ou un cours que vous croyez que nous devrions ajouter à cette liste? Communiquez avec nous à [email protected] !

Ressources 

• Guide de gestion des bénévoles - Ce guide fournit un aperçu général du processus de gestion des bénévoles en portant une attention particulière aux bénévoles qui accompagnent les nouveaux arrivants. Veuillez noter que les liens inclus dans ce guide ne sont pas présentement disponsible.

• Code canadien du bénévolat — Cette ressource décrit les valeurs, les principes et les normes qui assurent l’efficacité des pratiques de bénévolat au sein des organismes.

• A Guide to Cultural Competency Application of the Canadian Code (disponible en anglais seulement) — Cette ressource décrit le Code comme un outil de création de programmes de bénévolat accessibles et inclusifs. Ce guide a pour but de bâtir des organismes viables et diversifiés qui accueillent tous les Canadiens.

• Édition 2012 du Guide sur le filtrage —  Ce guide décrit les étapes du filtrage, et contient de l’information et des ressources à l’appui des pratiques de filtrage continues.

• Gestionnaires des ressources bénévoles : Portrait de la profession —  Cette ressource contient les résultats d’une étude effectuée à partir d’un sondage national auprès de gestionnaires de bénévoles. Les données de ce sondage ont été utilisées pour décrire le métier de gestion de bénévoles dans le contexte canadien.

• Who are Managers of Volunteers? (disponible en anglais seulement) — Cette fiche d’information souligne les résultats d’un sondage téléphonique réalisé en 2003 auprès de 1 203 personnes. Elle comprend de l’information sur les gestionnaires de ressources bénévoles au Canada.

• A Guide to Volunteer Program Management Resources (disponible en anglais seulement) — Ce guide énumère des livres, des guides et des manuels utiles portant sur la gestion des ressources bénévoles, en provenance du Canada et du monde entier. 

• Discussions dirigées : Manuel à l’intention des gestionnaires de ressources bénévoles — Cet outil permet au personnel et aux bénévoles des organismes de consigner les commentaires et les données des intervenants. Il permet également d’élaborer des stratégies d’intégration de cette information dans les programmes.  

• Repenser l’engagement à l’action bénévole — Ce document invite les organismes bénévoles à l’échelle du pays à réviser et à repenser les façons dont ils engagent leurs bénévoles.

• Une question de conception : théorie de la conception de poste appliquée au secteur bénévole — Ce document explique comment créer des occasions de bénévolat qui répondent aux besoins des organismes et des bénévoles. Il décrit le processus en détail au moyen de modèles et d’exemples utiles liés à des organismes de petite, de moyenne et de grande taille.

• Perspectives bénévoles : Vers un environnement accessible et intégrateur — Cette ressource contient des astuces pratiques concernant l’engagement bénévole. Il propose un cadre qui aide les organismes à créer un environnement accessible et accueillant.

• Source OSBL : Participation des bénévoles — Source OSBL est un projet d’Imagine Canada et l’héritage de la BibliOSBL et du Centre de ressources en assurance et en responsabilité. La section sur la participation des bénévoles présente des informations sur le recrutement et la gestion des bénévoles.

• 15 rôles dont s’acquittent les gestionnaires de ressources bénévoles — Cette infographie a été créé pour la Journée internationale des gestionnaires des ressources bénévoles de 2015.